1. ¿Realizan enviós a todo el mundo?
De momento unicamente hacemos envios en Costa Rica. No obstante, tenemos previsto a futuro tener envios internacionales.
2. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Después de transcurridas 24 horas desde la compra, no podemos aceptar devoluciones ni cambios de los productos adquiridos.
3. ¿Qué métodos de pago aceptan?
De momento estamos haciendo mantenimiento a la página web por lo que las compras estan desactivadas. Pero normalmente es via SINPE o BAC CREDOMATIC (VISA, MASTERCARD Y AMEX)
4. ¿Cuándo se procesará mi pedido?
Todos los pedidos son gestionados y enviados desde nuestro almacén. Es importante tener en cuenta que durante los días festivos y las temporadas de ofertas es posbile que se necesite un tiempo adicional para procesar el pedido.
5. ¿Cuánto se tarda en recibir mi pedido?
Los pedidos pueden tardar entre 1 a 2 semanas en llegar.
6. ¿Qué puedo hacer si no recibo mi pedido?
Si despues de 20 días posteriores al envío no recibes el pedido, tienes derecho a un reembolso completo por la compra.
7. ¿Cómo puedo devolver un producto?
Ponte en contacto con nosotros via support@shizencr.com
8. ¿En caso de aplicar a un reembolso, cuándo lo puedo recibir?
Todos los reembolsos se acreditarán al método de pago original. En caso de haber pagado con tarjeta de crédito o débito, el reembolso se enviará al banco emisor de la tarjeta dentro de los 7 a 14 días habiles posteriores a la solicitud de reembolso.
Para casos particulares o información adicional ponte en contacto con nosotros via support@shizencr.com